सैमसंग के गैलेक्सी नोट 7 में हो रहे विस्फोट के बाद कंपनी ने इसका उपयोग न करने की अपील की है। वहीं अब कंपनी आॅफिशियल वेबसाइट पर जानकारी दी गई है कि यदि आपके गैलेक्सी नोट 7 में कोई समस्या होती है तो आप साइट पर जाकर चेक कर सकते हैं कि वह एक्सचेंज के योग्य है या नहीं।
सैमसंग द्वारा कुछ समय पहले लॉन्च किए गए स्मार्टफोन गैलेक्सी नोट 7 को लॉन्च के समय इसमें उपयोग किए गए फीचर्स के आधार पर काफी प्रशंसा मिली। किंतु अब इस स्मार्टफोन में हुए ब्लास्ट के कारण कंपनी को उपभोक्ताओं की नाराजगी का सामना करना पड़ रहा है। गैलेक्सी नोट 7 की बैटरी में हुए ब्लास्ट के बाद कई उपभोक्ताओं ने कंपनी से बैटरी की समस्या की शिकायत की है। जिसके बाद कंपनी ने गैलेक्सी नोट 7 की मैन्यूफैक्चरिंग बंद कर दी है। वहीं अब कंपनी अपी आॅफिशियल साइट पर जानकारी दी है कि गैलेक्सी नोट 7 उपभोक्ता अपना डिवाइस एक्सचेंज कर सकते हैं। साथ ही उपभोक्ताओं की मदद के लिए पोर्टल भी लॉन्च किया है जहां उपभोक्ता नोट 7 के एक्सचेंज के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
सैमसंग ने जानकारी दी है कि वह गैलेक्सी नोट 7 की बैटरी में होने वाली समस्या और उसके पीछे के कारणों पर कार्य करा रही है। सैमसंग गैलैकसी नौट 7 में 3,500एमएएच की बैटरी दी गई है जिसमें फास्ट चार्जिंग सपोर्ट के साथ ही वायरलैस फास्ट चार्जिंग सपोर्ट भी दिया गया है। यह बैटरी एटीएल और सैमसंग के एसडीआई द्वारा निर्मित हैं और अब एसडीआई निर्मित बैटरी पर रोक लगा दी गई है। सैमसंग का कहना है कि बहुत ही कम डिवाइस हैं जिनमें मैनुफैक्चरिंग के कारण ओवरहीट की समस्या देखी गई। चार्जिंग के समय होने वाले विस्फोट की समस्या का कारण जानने के लिए कंपनी कार्य कर रही है। सैमसंग गैलेक्सी नोट 7 के बाद अब गैलेक्सी एस7 और गैलेक्सी एस7 ऐज में विस्फोट
कैसे पता करें कि विस्फोट के बाद आपका सैमसंग गैलेक्सी नोट 7 एक्सचेंज होगा या नहीं
कंपनी ने गैलेक्सी नोट 7 के उपभोक्ताओं की मदद के लिए कंपनी की आॅफिशियल साइट पर एक नए पोर्टल की जानकारी दी है जो उपभोक्ता की मदद करेंगे कि उनके फैबलेट को खतरे से बचाने में मदद करेंगे। सैमसंग ने उपभोक्ताओं के लिए एक्सचेंज प्रोग्राम शुरू किया है जिसमें उपभोक्ता अपने गैलेक्सी नोट 7 का आईएमईआई नंबर वेबसाइट पर डालकर यह पता कर सकते हैं कि वह एक्सचेंज होगा या नहीं। इसके लिए पहले अपने डिवाइस का आईएमईआई नंबर पता करें जो कि उसके रिटेल बॉक्स पर उपलब्ध होगा। या फिर डिवाइस की सेटिंग में जाकर अबाउट में स्टेटस पर जाकर आईएमईआई जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। इसके बाद उस वेबसाइट पर दिए आॅप्शन में आईएमईआई नंबर डालें और एंटर करें। इसके बाद आपके सामने जानकारी आएगी कि आपको डिवाइस एक्सचेंज की आवश्यकता है या नहीं।
सैमसंग गैलेक्सी नोट 7 में हो रही ब्लास्ट की समस्या से निपटने की कोशिश कर रही है और इसीलिए उपभोक्ताओं के लिए एक्सचेंज प्रोसेस शुरू किया है। वहीं कंपनी जल्द ही ओटीए अपडेट रोल आउट के लिए उपलब्ध कराएगी जिसके माध्यम से कुछ समय के लिए ओवरहीटिंग की समस्या से बचा जा सकता है।